Reklamačný poriadok


1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup zákazníka a prevádzkovateľa pri uplatňovaní reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom donáškovej služby Večierka J&S.

Prevádzkovateľ:

Gabriela Kromková – Večierka J&S

IČO: 53265157

Sídlo: Machalovce 107, 059 13 Jánovce

Kontakt: 0952 442 520, jsdonaska@gmail.com

2. Čo môže zákazník reklamovať

Zákazník môže reklamovať:

  • tovar, ktorý je poškodený, neúplný alebo zjavne nekvalitný

  • potraviny, ktoré majú porušený obal

3. Lehota na uplatnenie reklamácie

Zákazník je povinný skontrolovať tovar pri jeho prevzatí.

Ak je balenie poškodené alebo tovar nezodpovedá objednávke, zákazník musí reklamáciu oznámiť ihneď kuriérovi alebo:

  • telefonicky na číslo 0952 442 520

  • emailom na jsdonaska@gmail.com

  • formou správy (SMS, WhatsApp, Viber)

Reklamácie potravín sa musia uplatniť do 24 hodín od doručenia.

Reklamácie trvanlivých potravín a drogérie do 48 hodín.

4. Spôsob uplatnenia reklamácie

Zákazník uvedie:

  • meno a kontakt

  • číslo alebo dátum objednávky

  • popis vady tovaru

  • fotografiu (ak je to možné)

5. Spôsob vybavenia reklamácie

Po posúdení reklamácie prevádzkovateľ:

  • vráti peniaze, alebo

  • vymení poškodený či chybný tovar, alebo

  • poskytne zľavu na ďalší nákup

Reklamácia je vybavená najneskôr do 7 pracovných dní.

6. Zodpovednosť za chyby

Prevádzkovateľ nezodpovedá za vady spôsobené:

  • nesprávnym skladovaním u zákazníka

  • mechanickým poškodením po prevzatí

  • oneskoreným prevzatím zásielky

  • manipuláciou, ktorá nie je v súlade s odporúčaným skladovaním (napr. nechá potraviny na slnku)

7. Záver

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke www.jsdonaska.sk.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu reklamačného poriadku